سانترال که در اصلاح به مراکز تلفن گفته می شود باکس یا نرم افزاری است که وظیفه ی هدایت تماس های کاربران را به عهده دارد .این مرکز ها معمولا قابلیت های جانبی مانند تلفن گویا و انتقال تماس را به مخاطبان ارائه می دهند .علاوه بر این ویپ یا صدا بر بستر اینترنت تکنولوژی جدیدی است که مراکز
